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Bâtir un cadre fondé sur les décisions pour comprendre les besoins en Information sur le Marché du Travail (IMT)

Pour que l’information sur le marché du travail (IMT) soit accessible, pertinente et adaptée aux besoins diversifiés de la population canadienne, elle doit tenir compte de ses utilisateurs et des raisons qui les poussent à l’utiliser. Pour bien cadrer l’IMT, il faut bien comprendre les décisions que doivent prendre les utilisateurs, tout en tenant compte de la situation unique de chacun. En raison de la COVID-19, la prise de décisions est devenue encore plus difficile et les conseillers en développement de carrière doivent composer avec les besoins urgents et en augmentation des clients.

En décembre 2020, le Centre des compétences futures (CCF) et le Conseil de l’information sur le marché du travail (CIMT) ont annoncé qu’ils formaient un partenariat pour résoudre ces problèmes en mettant à l’essai un dépôt infonuagique de données qui devait faciliter et simplifier l’accès à de l’information pratique et pertinente. Nous amorçons ce projet pilote et nous élaborons un cadre qui soutiendra nos décisions en matière de données et qui nous aidera à recueillir, à transformer et à présenter de l’information pertinente.

Résumé

Tous les jours, des Canadiennes et des Canadiens – et les organisations qui les appuient – cherchent de l’information sur le marché du travail qui est difficile à trouver ou insuffisamment adaptée à leurs besoins individuels.

En 2018, le CIMT a déterminé que le manque d’information pertinente sur le marché du travail (IMT) à l’échelle individuelle était l’une des nombreuses lacunes persistantes en matière d’information au Canada. Le CIMT a ensuite sondé plus de 20 000 individus et organisations provenant de dix groupes d’utilisateurs (par exemple, personnes handicapées, étudiants actuels, nouveaux immigrants) afin de mieux comprendre les besoins en IMT de chacun. Nous avons appris que les types de données que les personnes recherchent, comme les salaires et les exigences professionnelles, sont remarquablement uniformes dans ces grands groupes d’utilisateurs et catégories démographiques. Une analyse subséquente auprès de membres de chaque groupe a toutefois révélé un large éventail de priorités quant à la façon dont l’information devrait être transformée, organisée et présentée dans un contexte pertinent pour chacun.

Il nous incombe maintenant de définir et de cerner les contextes pertinents pour ces personnes afin de maximiser l’influence potentielle de l’IMT sur leurs résultats. En général, le contexte qui rend l’information sur le marché du travail — ou toute information — pertinente repose sur deux questions clés. Premièrement, qui utilise l’information? L’identité d’un utilisateur de l’IMT dépendra, en partie, de ses données démographiques, mais aussi de ses antécédents, de ses caractéristiques et préférences personnelles qui influencent tous la façon dont il comprend l’IMT et l’utilise. Deuxièmement, à quoi sert-elle? L’utilisation prévue de l’IMT dépendra des décisions que la personne doit prendre et des transitions qu’elle vit.

Pour offrir une IMT contextualisée au plus grand nombre d’auditoires, nous limitons la portée en nous concentrant sur la dernière question, tout en maintenant une certaine souplesse par rapport à la première. Pour ce faire, nous élaborons un cadre qui s’inspire de la théorie du développement de carrière. Plus précisément, nous élargissons le modèle d’une approche du développement de carrière en fonction des étapes de la vie et de la situation personnelle, modèle élaboré par Super en 1980, pour intégrer l’identité d’un utilisateur de l’IMT dans les rôles qu’il joue et les décisions qu’il prend concernant son travail lorsqu’il passe d’une étape à l’autre de sa vie. Notre cadre définit cinq décisions clés relatives au marché du travail que la plupart des personnes prennent lorsqu’elles se trouvent dans le monde du travail et avancent à la fois dans leur travail et leur vie. Dans le présent rapport, nous nous concentrons sur ces principaux points de décision afin d’en déduire des indications sur les types et la structure de l’information sur le marché du travail les plus pertinents pour chaque décision.