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COVID-19 et logistique : Changements et défis en matière de demande, pratiques commerciales et gestion des effectifs

La présente étude vise à comprendre l’impact de la pandémie sur la demande en services de la chaîne d’approvisionnement et de logistique au Canada, et le pouvoir d’adaptation des entreprises aux protocoles sanitaires et de sécurité, liés à la pandémie.

La pandémie de COVID-19 a été un défi pour l’économie canadienne, qui a vu chuter son activité en raison des interventions de la santé publique pour maîtriser la propagation du virus, telles que la fermeture des frontières, les confinements et la distanciation sociale. Cependant, le caractère inédit de la pandémie a mis en avant le rôle essentiel de nombreux secteurs dans l’économie nationale globale. L’un de ces secteurs est celui de la chaîne d’approvisionnement et de la logistique, qui comprend l’acquisition, le stockage et la circulation des biens et des services. Les entreprises relevant de la chaîne d’approvisionnement et de la logistique, et leurs services, ont été considérés comme étant essentiels par le gouvernement fédéral, et donc exemptés des mesures de confinement, pour faciliter les échanges commerciaux et la distribution des produits.

Ce rapport met en évidence également les lacunes en matière de compétences au sein du secteur révélées par la pandémie, les difficultés rencontrées par les entreprises pour combler ces lacunes, et les besoins en ressources et en formation pour aider les travailleurs à améliorer leurs compétences.

Two workers moving a large cardboard box each on a dolly

Principaux constats

La pandémie a eu un impact mitigé sur le secteur, avec un déclin global de l’activité, mais une hausse importante de la demande et de la productivité pour des services associés à certaines catégories de biens dont la demande a augmenté.

La réaction des entreprises à la pandémie a été différente selon les types de produits ou de biens qu’elles produisaient et l’étendue des mesures provinciales mises en place pour limiter la propagation de la COVID-19. Le succès des entreprises dépendait également de leur volonté et de leur capacité d’adaptation.

La pandémie a mis en évidence un manque de compétences en matière de gestion, d’apprentissage, de communication et d’interaction entre les travailleurs. Des compétences telles que la numératie et la littératie sont devenues cruciales durant la pandémie.

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