Digital labour platforms and the future of work: Towards decent work in the online world

L’émergence de plates-formes de travail numérique en ligne a été l’une des principales transformations du monde du travail au cours de la dernière décennie. Ce rapport se concentre sur les plates-formes basées sur le Web, où les tâches peuvent être sous-traitées par les entreprises et d’autres clients par le biais d’un appel ouvert à une grande main-d’œuvre flexible ( « foule »), qui est géographiquement dispersée dans le monde entier. Le rapport fournit une des premières études comparatives des conditions de travail sur cinq grandes plates-formes de Microtask qui opèrent à l’échelle mondiale. Il est basé sur une enquête de l’OIT couvrant 3500 travailleurs vivant dans 75 pays à travers le monde et d’autres enquêtes qualitatives. Il documente les caractéristiques de crowdworkers, le type de travail qu’ils accomplissent et de leurs motivations et perceptions à l’égard de ce travail, et trouve les points communs et les différences entre les travailleurs du Nord et du Sud. Le rapport analyse les conditions de travail sur ces plates-formes micro-tâches, qui comprend les taux de rémunération, la disponibilité de travail, l’intensité du travail, les rejets et les non-paiement, la communication des travailleurs avec les clients et les opérateurs de plate-forme, la couverture de la protection sociale, l’équilibre entre la vie professionnelle et les perspectives des travailleurs pour le futur développement de carrière. Le rapport montre que, bien que les plates-formes de travail numériques offrent un certain nombre d’occasions, il y a aussi des inconvénients. Dans ce contexte, les examens de rapport les différentes initiatives qui ont été mises de l’avant, y compris le code de conduite Crowdsourcing initié par IG Metall et les plates-formes de crowdsourcing allemandes pour améliorer les conditions de travail. Le rapport recommande 18 principes en vue d’assurer un travail décent sur les plates-formes de travail numérique. Traduit à l'aide de Google Translate