Le programme pilote d’accélérateur favorise l’expérimentation et l’innovation 

Le laboratoire d’innovation du Centre des Compétences futures (CCF) facilite l’innovation des partenaires du projet, en les aidant à tester et à améliorer de nouvelles idées pour le développement des compétences. À la fin de l’année 2021, le laboratoire a commencé à expérimenter une nouvelle approche pour appuyer les idées innovantes, intitulée le programme pilote Accélérateur.

Les organismes financés par le CCF et d’autres intervenants clés à travers le Canada nous ont informés que le système de financement existant rendait difficile l’innovation, car les bénéficiaires de subventions étaient censés répondre immédiatement aux besoins d’un grand nombre de personnes plutôt que de développer et de tester de nouveaux concepts. L’accent mis par le système sur la fiabilité et l’efficacité est compréhensible, mais il peut décourager les organisations d’explorer des méthodes non conventionnelles ou de développer la prochaine génération de solutions.

Générer de nouvelles idées

C’est dans cette optique que le laboratoire d’innovation a créé le programme Accélérateur. Notre équipe a décrit cette initiative dans un blogue précédent, mais en bref, le laboratoire a fourni des fonds supplémentaires et un soutien pratique pour permettre à plusieurs projets de développer de nouvelles solutions ou d’améliorer les solutions existantes. Nous avons tenu les projets responsables de la génération de nouvelles idées qui améliorent l’impact social dans leurs contextes, plutôt que d’attendre d’eux qu’ils mettent en œuvre un programme entièrement formulé. L’objectif du projet pilote était d’établir un environnement de soutien à faibles enjeux et de fournir des ressources permettant aux projets de rechercher des façons différentes de procéder. Il s’agit d’une étape essentielle pour favoriser l’émergence d’un marché du travail plus réactif, qui s’inscrit directement dans l’objectif stratégique du CCF consistant à soutenir l’écosystème du développement des compétences en « testant, reproduisant et développant ce qui fonctionne ». 

Après six mois d’efforts soutenus, le programme Accélérateur a suscité des réactions positives et a permis de tirer plusieurs leçons pour le CCF. Grâce à ce projet pilote, le laboratoire d’innovation a pu :

• Appuyer 20 membres de l’équipe de projet dans six organisations.
• Augmenter de 34 % la confiance des participants dans les méthodes d’innovation.
• Offrir une expérience qui, de l’avis des six organisations, valait le temps, les ressources et l’énergie investis.

Engagement avec les partenaires

Le collègeNorthern Lights College, a convaincu 33 % de ses participants de poursuivre leurs études supérieures grâce aux améliorations apportées par le programme Accélérateur. Auparavant, seuls 5 % s’inscrivaient à des cours supplémentaires malgré une incitation financière.  
Un autre projet de l’Accélérateur, pointA, a identifié un besoin d’aider les petites et moyennes entreprises à s’adapter à un environnement de travail hybride et a commencé à développer un nouveau produit avec notre soutien. (Découvrez tous les détails dans un prochain article du blogue). En aidant ces organisations et d’autres à trouver de nouvelles idées pour améliorer le développement des compétences, le CCF contribue à développer les pratiques et les capacités nécessaires pour relever les défis d’un marché du travail en évolution.

Enseignements tirés 

Comme il s’agissait des débuts du programme Accélérateur, notre équipe a beaucoup appris. En plus de faire appel à des conseillers expérimentés pour apporter un soutien pratique aux projets, le laboratoire d’innovation a réuni un groupe consultatif informel de professionnels de l’innovation sociale du Canada et de l’étranger afin de guider et d’améliorer notre travail. Notre expérience de première main dans l’Accélérateur, combinée à un processus de réflexion et d’amélioration régulier de la part de ces supporters, a généré diverses idées, notamment :

1. Il est possible de créer un environnement qui favorise l’expérimentation.

Comme indiqué ci-dessus, l’un des principaux obstacles à l’innovation est le fait que le contexte de financement met l’accent sur les programmes éprouvés plutôt que d’encourager l’expérimentation. Le projet pilote Accélérateur a démontré que de nombreuses organisations mettant en œuvre des approches établies peuvent simultanément adopter des pratiques innovantes et développer des programmes améliorés – si elles reçoivent les ressources et le soutien adéquats. Les commentaires ont révélé que l’aide la plus utile fournie était un dialogue régulier avec le personnel du CCF et un financement supplémentaire. Le dialogue régulier a fourni un mécanisme de responsabilité utile, tandis que le financement flexible a permis aux projets de poursuivre des priorités qui n’auraient pas été soutenues autrement.

2. Maintenir la priorité aux problèmes et questions stratégiques

Bien que les projets aient apprécié la possibilité de tester de nouvelles idées avec des demandeurs d’emploi, des étudiants et d’autres groupes, certaines organisations ont choisi d’étudier des questions moins stratégiques. Par exemple, un projet peut choisir de recueillir des commentaires sur l’outil en ligne ou la méthode de publicité à utiliser plutôt que d’évaluer l’efficacité de son programme ou la nécessité de son existence. Des discussions claires et honnêtes sont nécessaires au début du processus du programme Accélérateur pour s’assurer que les projets abordent les questions les plus importantes.

3. S’efforcer en permanence d’établir de véritables relations de collaboration

Le CCF s’efforce activement d’être un « partenaire-fournisseur » qui ne se contente pas de fournir des ressources financières, mais offre également un soutien par le biais de ses réseaux, de ses recherches et de son expérience. Cependant, il peut être difficile de créer une relation ouverte et authentique avec les organisations, compte tenu de l’influence et du pouvoir que nous possédons en tant que leur bailleur de fonds. En outre, le laboratoire d’innovation peut souvent utiliser un jargon qui prête à confusion. Le langage et les pratiques de gestion des relations qui fonctionnent pour un projet peuvent ne pas fonctionner pour un autre, et des efforts constants sont nécessaires pour établir une véritable collaboration.

4. Tenir compte de l’état d’esprit et des capacités de l’équipe, et non uniquement de l’idée proposée

Les organisations doivent investir du temps et des efforts pour mener des tests réfléchis et fournir des résultats pertinents. Les équipes de projet doivent être ouvertes à la modification de leurs approches plutôt que de se contenter de confirmer les idées originales ou de mettre en œuvre un plan fixe. Cela demande de l’humilité, de l’agilité et une tolérance à l’incertitude. Lors de la sélection des projets pour l’Accélérateur, le CCF a appris à rechercher ces caractéristiques dans les équipes de projet et à s’assurer qu’elles disposent du temps et de l’engagement nécessaires pour innover. Le soutien aux projets visant à renforcer ces compétences est une autre piste à explorer.

Le laboratoire d’innovation du CCF continue d’apprendre et d’améliorer notre programme Accélérateur, et nous sommes convaincus que ces projets pilotes constituent une plateforme importante, permettant aux organisations de disposer du temps et des ressources dont elles ont besoin pour générer des percées dans le développement des compétences. Nous sommes actuellement en train de mettre en œuvre une version élargie du programme Accélérateur et nous espérons pouvoir en intégrer ce que nous avons appris au sein du CCF. Dans le cadre de la poursuite de cet objectif et d’autres parcours d’innovation, nous serions ravis de recueillir les commentaires de ceux qui encouragent les nouvelles idées dans ce domaine. Nous en avons beaucoup à apprendre et à partager.

Gordon Chan (gordon.chan@fsc-ccf.ca) est le responsable du laboratoire d’innovation et Moeez Ali (moeez1.ali@ryerson.ca) a travaillé en tant qu’étudiant du programme Career Boost au Centre des Compétences futures. Cet article fait partie d’une série de blogues sur le programme pilote Accélérateur.

Les points de vue, les réflexions et les opinions exprimés ici sont ceux de l’auteur et ne reflètent pas nécessairement le point de vue, la politique officielle ou la position du Centre des Compétences futures ou de l’un de ses membres du personnel ou des partenaires du consortium.