L’âge, facteur de succès ou de résistance de l’implantation de l’ERP : cas d’une entreprise au Nigéria

Comment l’âge peut être utilisé comme facteur de résistance ou de mobilisation des acteurs autour du changement en Afrique ? Pour répondre à cette question, il a été procédé à une lecture du processus de changement en Afrique à travers la gestion par les âges. En effet, les cultures africaines accordent une importante particulière au respect des aînés ou des anciens. Le culte des anciens fait partie intégrante de l’éducation de l’enfant en Afrique depuis son plus jeune âge et il s’en approprie à l’âge adulte. Le fondement de cette éducation est basé sur le respect des aînés. Ce culte des anciens, présent dans le cercle familial, est transposé dans la vie professionnelle comme illustré autour d’une étude de cas portant sur le processus d’implantation d’un logiciel ERP (Navision) dans une entreprise. Le cas a été analysé à l’aide d’un modèle qui combine la démarche contextualiste et des approches explicatives politique et contingente. La recherche qualitative et la stratégie d’étude de cas ont été mobilisées. Les résultats obtenus ont montré que le respect des aînés est un facteur particulièrement important pour la réussite de l’implantation d’un outil managérial comme l’ERP. Aussi, l’implication des leaders d’opinion est-elle vue comme une reconnaissance de la sagesse liée à l’âge.