De la R&D à l’industrialisation d’un dispositif de gestion organisationnelle des savoirs d’experts : le cas d’une grande entreprise française

Une recherche-action menée au sein d’un grand Groupe énergétique français a permis le développement d’un dispositif de capitalisation et de transfert des savoir-faire professionnels pour la formation des opérateurs. Son appropriation par le Groupe a conduit à son industrialisation. Cet article fournit une synthèse des résultats obtenus, depuis la conception de la méthode et d’un support de formation original jusqu’à l’évaluation et l’insertion dans l’Entreprise.