L’expert en entreprise: proposition d’un modèle définitionnel et enjeux de gestion

Notre contribution vise à proposer un modèle définitionnel de l’expert et à souligner ses enjeux en matière de management. Nous caractérisons l’expert sur le plan cognitif et social puis confrontons ce cadre à une étude de cas. Paradoxalement, l’entreprise étudiée combine une conscience des enjeux stratégiques que représentent les experts avec une absence de gestion organisée des experts. Dans ce contexte, les experts construisent de manière auto-organisée leurs dimensions sociales et cognitives.