Digital transformations in healthcare professionals’ work: Dynamics of autonomy, control and accountability

Les technologies numériques et les normes sous-jacentes sont omniprésentes dans les soins de santé. En dépit d’une richesse de connaissances sur la relation entre les normes et les questions d’autonomie, le contrôle et la responsabilité dans le travail professionnel, nous savons beaucoup moins sur la façon dont les technologies numériques modifient ces relations. Pour combler cette lacune, nous présentons les résultats d’une étude approfondie de cas qualitative dans un hôpital allemand de taille moyenne et son système d’information hospitalier (HIS) avec un accent particulier sur la salle d’opération (OR) -MODULE utilisés dans les salles d’opération . Conceptuellement, nous nous appuyons sur la notion d’objets numériques qui permet d’étudier les entités d’information ainsi que des entités qui représentent visualisations d’information et leurs relations dans un gestalt visuel (e. G. Boîtes colorées qui représentent les chirurgies d’un calendrier). Nous avons constaté que dans les situations « normales », les objets numériques ont influencé le travail professionnel à se conformer aux normes professionnelles. Dans des situations « chaudes » telles que les situations d’urgence, cependant, les professionnels ont repris et travaillé autour du système. Dans des situations inattendues, le contrôle par des normes professionnelles par le contrôle efficace infirmée les normes et directives codées dans les objets numériques. Corollairement, nous avons trouvé que les objets numériques produisent une sorte spécifique de responsabilité qui est principalement ancrée dans la « gestion de la visibilité », qui détermine ce qui devient représenté – i. e. disponibles et accessibles – à qui et quoi ne pas. Traduit à l'aide de Google Translate