High-touch and here-to-stay: Future skills demands in US low wage service occupations

professions de services interactifs, nécessitant un contact face à face, sont de plus en plus rapidement aux États-Unis car ils ne sont généralement pas sensibles à des tendances plus de la délocalisation et de l’informatisation. Pourtant, les paradigmes conventionnels de comprendre la nature de ce travail, et en particulier les exigences de compétence, sont souvent mal équipés pour traiter les aspects « interactifs » de ces professions et racialisées. Sexués En conséquence, les discussions des professions de services bas de gamme ont généralement regroupés une variété d’emplois qui requièrent des études peu ou pas de plus, sans examiner le contenu des compétences et des besoins réels emploi de ces professions. Dans cet article, nous plongerons plus profondément dans la croissance rapide des professions de services non professionnels aux États-Unis et le niveau de compétences de ces emplois exigent, avec l’intention de créer un cadre qui réorientera les recherches futures dans ce domaine sociologique. Traduit à l'aide de Google Translate