rapport de PERSPECTIVES DE PROJET

Un modèle de rémunération en fonction du rendement pour la formation professionnelle

Adaptabilité des PME

SOMMAIRE

Le projet a été conçu pour répondre à deux problèmes majeurs : le sous-investissement des employeurs dans la formation et la faible participation aux programmes de formation destinés à combler les lacunes en matière de compétences dans l’industrie manufacturière. La Société de recherche sociale appliquée (SRSA), en partenariat avec l’Excellence in Manufacturing Consortium (EMC), a piloté un modèle de « rémunération en fonction du rendement » axé sur les résultats, qui remboursait les employeurs s’ils soutenaient avec succès la mise en œuvre du programme de formation aux compétences non techniques Manufacturing Essentials Certification (MEC) de l’EMC et s’ils atteignaient les principaux objectifs en matière de rendement.

Le programme a atteint les résultats visés en matière d’apprentissage et de mise en œuvre sur le lieu de travail, ce qui a entraîné des remboursements aux employeurs qui se sont rapprochés de la limite de 70 % du coût de la formation pouvant faire l’objet d’un remboursement. Plus important encore, une grande majorité des employeurs ont répondu que, compte tenu de leur participation au projet pilote sur la rémunération en fonction du rendement, ils étaient plus susceptibles d’investir dans la formation à l’avenir.

Le modèle sur la rémunération en fonction du rendement s’est donc avéré efficace pour lever d’importants obstacles à l’investissement dans la formation. La SRSA a toutefois souligné qu’en dépit de l’efficacité du modèle, les employeurs estimaient que les subventions salariales et les crédits d’impôt seraient préférés par rapport à la rémunération en fonction du rendement en tant que modèle soutenu par les pouvoirs publics.

COLLABORATEUR

Alex Stephens
Directeur associé de la recherche et de l’évaluation au CCF

DATE DE PUBLICATION

Novembre 2023

PARTENAIRES

Social Research & Demonstration Corporation

Excellence in Manufacturing Consortium

EMPLACEMENTS

Partout au Canada

FONDS VERSÉS

1,639,389 $

Rapport d’évaluation final :
Pay for Performance in
Manufacturing (En anglais seulement)

L’enjeu

L’insuffisance des investissements des employeurs dans la formation professionnelle est considérée comme un facteur susceptible de limiter la croissance de la productivité dans les entreprises canadiennes, en particulier dans les petites et moyennes entreprises (PME) qui représentent une proportion importante des entreprises au Canada. Les facteurs qui empêchent les employeurs d’investir davantage dans les compétences sont persistants et bien connus : les coûts, la perte de productivité due à la libération de la main-d’œuvre pour la formation, l’incertitude quant aux avantages ou au retour sur investissement et l’impression que la plupart des programmes de formation ne correspondent pas aux besoins des employeurs en matière de compétences.

Les recherches menées par l’Excellence in Manufacturing Consortium (EMC), principal partenaire du projet de la SRSA, ont révélé que de nombreux fabricants canadiens ne font pas les investissements nécessaires pour améliorer les compétences de la main-d’œuvre. Les résultats d’une enquête menée par l’EMC en 2017 ont révélé que seuls 51 % des employeurs proposaient une formation sur le lieu de travail dans le domaine des compétences essentielles et 8 % dans celui de l’alphabétisation. La plupart des employeurs préfèrent investir dans des programmes de formation qui satisfont aux exigences réglementaires, comme la formation à la santé et à la sécurité au travail ou la formation aux compétences techniques.

Il a été difficile de trouver des solutions durables et évolutives, ce qui suggère qu’il pourrait être nécessaire d’expérimenter des approches de soutien à l’investissement des employeurs dans la formation qui incitent fortement les employeurs à investir dans la formation, même après la suppression de l’aide aux projets pilotes. Les résultats de ces expériences devraient fournir des données utiles non seulement aux employeurs et aux acteurs de l’écosystème des compétences, mais aussi aux décideurs politiques, qui doivent comprendre comment les finances publiques peuvent stimuler la croissance de la productivité par le biais du développement des compétences sans évincer les entreprises elles-mêmes des investissements nécessaires.

Ce que nous examinons

Le projet visait à vérifier si un modèle de « rémunération en fonction du rendement » remboursant les employeurs qui investissent dans un programme de certification des compétences essentielles dans le secteur manufacturier et qui le mettent en œuvre avec succès pouvait produire les résultats de formation nécessaires pour leur main-d’œuvre, tout en favorisant un engagement fort de la part des employeurs pour garantir que le programme produise des résultats et changer leurs attitudes et perceptions en ce qui concerne l’investissement dans la formation.

Le programme a été conçu avec la participation directe des employeurs, par le biais d’une série de consultations et d’une enquête menée auprès de 748 fabricants canadiens sur leurs attitudes et motivations en matière de formation sur le lieu de travail. Le projet s’est appuyé sur le programme de formation aux compétences essentielles de la Manufacturing Essentials Certification (MEC) d’EMC, qui améliore les compétences en matière de communication, de résolution de problèmes, de travail d’équipe et de collaboration, ainsi que de leadership.

Le modèle rembourse aux employeurs jusqu’à 70 % du coût de formation de 3 000 $ par employé, ainsi que jusqu’à 1 200 $ de perte de productivité pendant la période de formation de l’employé. Le remboursement à l’employeur était relié à l’obtention de trois résultats clés portant sur l’exécution réussie du programme, le gain de compétences observé et le degré d’engagement de l’employeur (mesuré par l’accomplissement d’une série de tâches liées au soutien du programme de formation sur le lieu de travail).

Ce que nous apprenons

La SRSA et son partenaire de mise en œuvre, EMC, ont recruté 55 entreprises pour le projet pilote et formé 203 participants individuels. Le projet a obtenu de bons résultats dans trois domaines clés : un taux de réussite de 96 % pour la certification après la formation, un taux de réussite de 87 % en termes d’amélioration des compétences des travailleurs et 96 % des employeurs participants qui ont atteint le seuil requis pour l’engagement de l’employeur. Le montant maximal du remboursement aux employeurs a été fixé à 70 % des coûts directs par participant et, à la fin du projet pilote, 93 % du montant total éligible avait été déboursé, ce qui indique un taux d’achèvement élevé.

Dans l’enquête de suivi, 91 % des employeurs étaient d’accord ou tout à fait d’accord pour dire qu’ils étaient plus susceptibles d’investir dans la formation à l’avenir et 93 % étaient plus susceptibles de proposer des programmes de formation à leurs employés. Il s’agit là d’un résultat positif pour la SRSA, qui s’était fixé pour objectif d’utiliser l’approche de la « rémunération en fonction du rendement » non seulement pour inciter à obtenir de bons résultats en matière de formation, mais aussi pour modifier l’attitude des employeurs à l’égard de l’investissement dans la formation.

La même enquête a montré que pratiquement tous les employeurs avaient participé par intérêt pour le programme de formation de la MEC. Cela suggère que l’intervention a été conçue autour d’un contenu qui a été perçu favorablement par les employeurs du secteur manufacturier.

Elle a également montré que 79 % des employeurs ont participé au projet parce que le modèle de rémunération en fonction du rendement semblait avoir un sens financier (le modèle de rémunération en fonction du rendement et sa formule de remboursement ont également suscité une très grande satisfaction). Il s’agit d’un résultat encourageant étant donné que la complexité du modèle a été perçue comme affectant l’engagement de l’employeur tout au long du projet, un problème encore aggravé par le fait que des informations précises sur les objectifs et les attentes du programme n’ont pas toujours été communiquées par l’employeur aux gestionnaires et aux superviseurs qui étaient en fin de compte responsables de l’atteinte des résultats du modèle. Dans l’ensemble, cependant, l’EMC, le partenaire de mise en œuvre de la SRSA, a enregistré un changement marqué et positif dans le comportement des employeurs lorsque leur propre argent était en jeu.

Outre son cadre de résultats à trois niveaux pour évaluer la réussite du programme, le projet a également investi dans une enquête menée auprès de 748 employeurs du secteur manufacturier, qui a permis d’obtenir des informations importantes sur les attitudes et les motivations des employeurs en ce qui concerne les investissements dans la formation. Des données solides ont ainsi été recueillies pour soutenir la conception du programme, qui a été affinée par des consultations avec les employeurs afin d’aboutir au meilleur modèle apparent de rémunération en fonction du rendement.

La SRSA a également relevé quelques défis importants qui pourraient être relevés lors de futures itérations de l’approche de la rémunération en fonction du rendement. Elle a indiqué qu’il était difficile d’établir des mesures de l’évolution des compétences non techniques qui soient indépendantes des changements auto-déclarés ; l’absence de certitude quant aux résultats est particulièrement critique lorsque ces résultats sont utilisés pour déclencher des paiements dans le cadre d’une approche de financement basée sur le rendement.

La SRSA a également noté que même si les participants les plus qualifiés ont montré une amélioration statistiquement importante de leurs compétences (auto-déclarées), ceux dont les scores de départ étaient plus faibles (et qui avaient une plus grande marge de progression) ont montré des « gains importants et notables ». Cela suggère que les futures itérations de cette approche pourraient contrôler le recrutement des participants en se concentrant sur ceux dont les niveaux de compétences initialement évalués sont plus faibles. 

Pour finir, la SRSA a fait remarquer qu’il était également important d’étudier les effets à plus long terme du programme de rémunération en fonction du rendement sur les compétences des employés, la productivité des entreprises et l’attitude des employeurs à l’égard de la formation. Les délais du projet n’ont pas permis à la SRSA de recueillir des données sur ces résultats à long terme.

Prochaines étapes

Les conclusions de l’évaluation du projet indiquent un certain nombre d’actions de suivi prometteuses.

• D’autres efforts sont nécessaires pour développer des mesures plus fiables de l’apprentissage de la main-d’œuvre et des résultats de rendement au niveau de l’entreprise sur la base d’observations indépendantes ou indirectes (complétant idéalement les changements de compétences ou d’attitudes déclarés par la main-d’œuvre elle-même).
• Il peut être difficile de mesurer les compétences non techniques et les compétences essentielles dans le cadre d’interventions sur le lieu de travail. Des recherches plus approfondies et des projets pilotes dans ce domaine pourraient permettre de mieux mesurer le gain de compétences associé aux interventions de formation. Étant donné l’importance que les employeurs canadiens attachent à des compétences telles que la communication, le leadership, le travail en équipe et la résolution de problèmes, des travaux supplémentaires dans ce domaine pourraient être utiles pour la politique de formation de la main-d’œuvre.
• Une étude à plus long terme permettrait d’établir si les résultats clés se sont traduits par des changements permanents dans les compétences, la prise de décision des employeurs et la productivité (ou d’autres résultats au niveau de l’entreprise dont on sait qu’ils contribuent à la productivité).
• Le projet portant sur la rémunération en fonction du rendement de la SRSA, et d’autres projets similaires, fournit des données précieuses qui peuvent éclairer les politiques publiques destinées à accroître les investissements dans la formation en entreprise. Il est important de mettre ces informations à la disposition des décideurs politiques lorsqu’ils examinent le rôle des compétences pour remédier au retard du Canada en matière de croissance de la productivité. Grâce à des événements comme son prochain atelier virtuel pour les décideurs politiques sur l’investissement des employeurs dans la formation, le CCF s’efforce de concevoir des initiatives de mobilisation des connaissances afin de mettre ces données entre les mains des décideurs.